ANALISIS PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD UNTUK PENILIAN KINERJA (Studi Kasus Puskesmas Gombong 1)

Penelitian ini bersifat analisis yaitu analisis penerapan metode Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja Puskesmas Gombong 1 tahun 2021 dan 2022. Puskesmas Gombong 1 dipilih sebagai lokasi penelitian karena Puskesmas yang berada di Kecamatan Gombong ini sudah menerapakan sistem manajemen mutu sesuai Standar Dinas Kesehatan dan terdapat Puskesmas yang beroperasi 24 jam pada Kecamatan Gombong sehingga pelayanan optimal. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa data keuangan Puskesmas Gombong 1. Variable yang diteliti meliputi Kinerja Perspektif Keuangan, Kinerja Perspektif Pelanggan, Kinerja Perspektif Proses Bisnis Internal dan Kinerja Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan perspektif keuangan keseluruhan menujukan ekonomis, efisien dan Sangat efektif, hasil penelitian kinerja perspektif pelanggan mengalami kenaikan sebesar 5,94% dan 17,52%, hasil penelitian kinerja perspektif proses bisnis internal menunjukan kenaikan sebesar 4,48% dan hasil perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukan peningkatan tahun 2022 sebesar 82,75%