Evaluasi User Experience Aplikasi Spotify Menggunakan Model User Experience Questionnaire Plus (UEQ+)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna (user experience) aplikasi Spotify dengan menggunakan model User Experience Questionnaire Plus (UEQ+). Model UEQ+ dipilih karena mampu memberikan penilaian yang komprehensif terhadap berbagai aspek pengalaman pengguna, seperti efisiensi, kejelasan, kebergunaan, daya tarik, kebaruan, kontrol, relevansi konten, kredibilitas, kualitas konten, dan stimulasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dan jumlah responden sebanyak 100 orang yang berdomisili di Kebumen serta menggunakan aplikasi Spotify. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data berupa kuesioner UEQ+ yang diolah menggunakan UEQ+ Data Analysis Tool. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi user experience memperoleh skor positif yang menunjukkan kepuasan dan pengalaman pengguna yang baik. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap setiap item pertanyaan untuk memastikan konsistensi dan ketepatan instrumen. Hasil uji validitas menggunakan SPSS menunjukkan bahwa semua item berada di atas nilai r-tabel, sehingga dapat dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha menunjukkan nilai > 0,6 pada semua dimensi, yang berarti instrumen memiliki tingkat reliabilitas yang baik. Hasil pengolahan data terhadap seluruh dimensi UEQ+ memperoleh nilai rata-rata lebih besar dari 0,8 menunjukkan bahwa pengguna memiliki penilaian positif terhadap pengalaman mereka menggunakan aplikasi Spotify. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada pengembang aplikasi untuk terus meningkatkan aspek UX berdasarkan dimensi yang masih mendapatkan skor sedang atau rendah.