Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Smartphone iPhone

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek
(brand image), serta electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Studi ini
dilakukan pada masyarakat Kabupaten Kebumen yang telah melakukan pembelian
pertama dan menggunakan smartphone merek iPhone. Penentuan responden
menggunakan teknik non-probability sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100
orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dan data dianalisis
menggunakan metode regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh variabel
bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel,
yaitu kualitas produk, brand image, dan electronic word of mouth, memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: kualitas produk, citra merek (brand image), electronic word of mouth,
keputusan pembelian.