Peran Attitude toward Using dalam Memediasi Pengaruh Perceived Risk dan Social Influence terhadap Intention to Use Aplikasi Gopay

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Risk dan Social Influence terhadap Intention to Use aplikasi Gopay dengan Attitude toward Using sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4.0, berdasarkan data dari 200 responden Generasi Z di Jawa Tengah yang pernah menggunakan aplikasi Gopay. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Risk berpengaruh negatif signifikan terhadap Attitude toward Using dan Intention to Use, Social Influence berpengaruh positif signifikan terhadap Attitude toward Using dan Intention to Use, serta Attitude toward Using berpengaruh positif signifikan terhadap Intention to Use. Selain itu, Attitude toward Using terbukti memediasi secara parsial hubungan Perceived Risk maupun Social Influence terhadap Intention to Use. Temuan ini menegaskan bahwa sikap pengguna merupakan faktor penting dalam membentuk niat penggunaan, di mana risiko yang dirasakan cenderung menghambat, sedangkan pengaruh sosial mendorong adopsi Gopay.