Pengaruh Online Customer Review, Hedonic Shopping Motivation, dan Peer Influence Terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop: Peran Trust Sebagai Pemediasi (Studi Kasus UMKM Bozz Snack Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Online Customer Review (OCR), Hedonic Shopping Motivation (HSM), dan Peer Influence terhadap Keputusan Pembelian produk UMKM Bozz Snack di TikTok Shop, dengan Trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis) dan uji Sobel. Hasil pengujian menunjukkan bahwa OCR dan Peer Influence berpengaruh signifikan terhadap Trust, sedangkan HSM tidak berpengaruh signifikan. OCR dan Trust berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan HSM dan Peer Influence tidak berpengaruh signifikan. Trust memediasi hubungan OCR dan Peer Influence terhadap Keputusan Pembelian, namun tidak memediasi hubungan HSM dengan Keputusan Pembelian. Temuan ini menekankan peran penting kepercayaan yang dibangun dari ulasan pelanggan dan pengaruh sosial dalam mendorong keputusan pembelian melalui platform social commerce.