Pengaruh Citra Merek, Kualitas Jaringan, Word Of Mouth dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Smartfren di Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk memgetahui pengaruh citra merek, kualitas jaringan, word of mouth dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu smartfren di kebumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian survei. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah penguna kartu smartfren. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 135 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengukuran menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan program SPSS 25.0 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian kartu smartfren di kebumen, kualitas jaringan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan kartu smartfren di kebumen, word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian kartu smartfren di kebumen, promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan kartu smartfren di kebumen. Citra merek, kualitas jaringan, word of mouth dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu smartfren di kebumen.

Kata kunci: Citra Merek, Kualitas Jaringan, word Of Mouth dan promosi, keputusan pembelian.