UNDERSTANDING SALES PERSON TURNOVER INTENTION:RELATIONSHIP BETWEEN JOB STRESS, WORKLOAD AND JOB SATISFACTION

Sales person menjadi salah satu aset dan faktor penting dalam perusahaan. Yang sering terjadi sehubungan dengan permasalahan sales person di perusahaan adalah keinginan karyawan untuk keluar dari pekerjaannya (turnover intention) yang pada akhirnya mengharuskan perusahaan untuk merekrut karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap niat turnover yang dimediasi oleh kepuasan kerja. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 66 tenaga penjual di PT Mitra Bisnis Keluarga Ventura Banyumas. Alat analisis yang digunakan adalah SmartPLS 4 (Partial Least Squares) dengan structural equation modeling (SEM). Hasil penelitian mengungkapkan sebagai berikut: Job Stress (X1) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Job Satisfaction (Z), Workload (X2) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Job Satisfaction (Z), Job Stress (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Intention (Y), Workload (X2) berpengaruh positif & signifikan terhadap Turnover Intention (Y), Job Satisfaction (Z) berpengaruh negatif dan
signifikan terhadap Turnover Intention (Y), Job Stress (X1) berpengaruh positif & signifikan terhadap Turnover Intention (Y) yang dimediasi oleh Job Satisfaction (Z) dan Workload (X2) berpengaruh positif & signifikan terhadap Turnover Intention (Y) yang dimediasi oleh Job Satisfaction (Z).