PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI PENJUALAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK ROCKET CHICKEN (Studi pada Rocket Chicken Suprapto Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan, dan Kepercayaan Merek terhadap keputusan Pembelian Ulang produk Rocket Chicken di Rocket Chicken cabang Suprapto yang terletak di jalan Letnan Jenderal Suprapto No.57, Keposan, Kebumen. Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu masyarakat kabupaten Kebumen yang sudah pernah membeli sebanyak lebih dari tiga kali di Rocket Chicken Suprapto yang berjumlah 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan antara lain analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, analisis regresi linier berganda (skala likert). Data dianalisis dengan bantuan program SPSS Release 25 for Windows. Hasil analisis membuktikan bahwa Kualitas Pelayanan tidak mempunyi pengaruh yang signifikan terhadap keputusan Pembelian Ulang. Hasil analisis membuktikan bahwa Promosi Penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan Pembelian Ulang. Hasil analisis membuktikan bahwa Kepercayaan Merek berpengaruh terhadap keputusan Pembelian Ulang. Hasil analisis membuktikan bahwa hipotesis keempat yang berbunyi Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan, dan Kepercayaan Merek secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan Pembelian Ulang.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan, Kepercayaan Merek, dan Keputusan Pembelian Ulang