ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN PRINGSEWU BATURRADEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian. Populasi penelitian adalah pelanggan Restoran Pringsewu Baturraden, yang terletak di wilayah Baturraden, Banyumas. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesiopner pada 100 responden yang pernah membeli produk di Restoran Pringsewu baturraden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS for Windows 25.0. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kualitas pelayanan, citra merek dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Promosi dan Keputusan Pembelian