Pengaruh Brand Love Sebagai Pemediasi Customer Satisfaction dan Brand Image Terhadap Brand Loyalty Pada Indomie

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Satisfaction dan Brand Image terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Love pada konsumen Indomie pasca munculnya pemberitaan polemik Indomie dan Mie Gaga. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian menggunakan non-probability sampling dengan purposive sampling. Penelitian ini melibatkan responden sebanyak 110 orang di wilayah Kabupaten Kebumen. Penelitian ini dilakukan dengan alat bantu SPSS for windows ver 26. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Customer Satisfaction dan Brand Image berpengaruh terhadap Brand Love dan Brand Loyalty. Kemudian, variabel Brand Love dapat dinyatakan mampu memediasi variabel Customer Satisfaction dan Brand Image terhadap Brand Loyalty pada Indomie.