Pengaruh Store Atmosphere, Service Quality dan Kelengkapan Produk Terhadap Pembelian Ulang Konsumen Toko Kita Petanahan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere, service quality, dan kelengkapan produk terhadap pembelian ulang konsumen Toko Kita Petanahan. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen khususnya pelajar yang sudah pernah membeli lebih dari satu kali di Toko Kita Petanahan dengan jumlah responden yang berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis statistik, meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan store atmosphere memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang, service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang, dan kelengkapan produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Dan juga store atmosphere, service quality, dan kelengkapan produk secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang konsumen Toko Kita Petanahan.