Pengaruh Product Quality, Brand Image, dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Roti'O di Rita Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Product Quality, Brand Image, dan Customer Experience terhadap keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Product Quality, Brand Image, dan Customer Experience terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Data yang diambil dalam penelitian ini yaitu customer Roti’O yang berada di Rita Kebumen dengan jumlah 100 orang sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji f. Data dianalisis dengan bantuan program SPSS 25 for windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Product Quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian, Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan Customer Experience berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa Product Quality, Brand Image, dan Customer Experience secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Roti’O di Rita Kebumen.