Redesign UI/UX Website Exa Distribusi Menggunakan Metode Design Thinking dan System Usability Scale (SUS)

Website EXA Distribusi merupakan media informasi dan promosi produk yang digunakan untuk memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi terkait produk dan layanan perusahaan. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pihak perusahaan serta pengguna, ditemukan beberapa permasalahan pada website, yaitu tampilan antarmuka yang masih sederhana, struktur informasi dan navigasi yang belum optimal, belum tersedianya fitur filter produk, serta fitur pencarian yang belum membantu pengguna menemukan produk secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang User Interface (UI) dan User Experience (UX) website EXA Distribusi agar lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode yang digunakan adalah Design Thinking yang terdiri atas lima tahapan, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Proses perancangan dilakukan menggunakan Figma, sedangkan evaluasi dilakukan dengan metode System Usability Scale (SUS) terhadap 60 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa redesign website menghasilkan tampilan yang lebih menarik, struktur informasi yang lebih terorganisasi, navigasi yang lebih mudah dipahami, serta penambahan fitur filter produk dan language switch sesuai kebutuhan pengguna. Hasil evaluasi menggunakan SUS memperoleh skor rata-rata 75,46 yang berada pada Grade B dengan kategori Good, sehingga menunjukkan bahwa prototype memiliki tingkat usability yang baik dan dapat diterima oleh pengguna. Dengan demikian, penerapan metode Design Thinking berhasil menghasilkan rancangan antarmuka website yang mampu meningkatkan kualitas pengalaman pengguna pada website EXA Distribusi.

Kata Kunci: Design Thinking, User Interface, User Experience, Website, System Usability Scale (SUS).