Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Website MTs N 4 Kebumen Menggunakan Metode User Experience Questionnaire+ (UEQ+)

Berkembangnya teknologi informasi, lembaga pendidikan mulai menggunakan website sebagai cara yang mudah dan efektif untuk berkomunikasi. Website MTS N 4 Kebumen menyediakan layanan akademik, profil sekolah, kegiatan, pencapaian, orang tua, alumni, dan masyarakat umum. Website tidak hanya harus menyediakan informasi yang lengkap dan akurat, tetapi juga harus menawarkan pengalaman pengguna yang menyenangkan sehingga pengguna dapat mengakses informasi dengan mudah, nyaman, dan efisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa situs web MTs N 4 Kebumen masih mengalami beberapa masalah. Fitur penelusuran data alumni belum berfungsi dengan baik, pembaruan data belum dilakukan secara berkala, dan antarmuka perlu ditingkatkan. Kondisi ini menunjukkan bahwa evaluasi pengalaman pengguna menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas website untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Menggunakan metode User Experience Questionnaire Plus (UEQ+), penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengalaman pengguna pada situs web MTs N 4 Kebumen. Sebanyak 96 responden mengisi kuesioner UEQ+, dan data kemudian dianalisis berdasarkan sepuluh variabel: Attractiveness, Efficiency, Intuitive Use, Dependability, Perspicuity, Stimulation, Novelty, Trust, Usefulness, dan Clarity. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua variabel memperoleh nilai rata-rata positif, yaitu Attractiveness (2,07), Perspicuity (2,08), Efficiency (2,09), Dependability (2,06), Stimulation (2,08), Novelty (1,98), Trust (2,12), Usefulness (2,16), Intuitive Use (2,11), dan Clarity (2,08). Meskipun demikian, variabel Novelty masih berada dalam kategori yang baik dengan nilai rata-rata terendah sebesar 1,98. Nilai variabel terendah tersebut menunjukkan bahwa variabel Novelty di website masih perlu ditingkatkan.Variabel Attractiveness, Perspicuity, Clarity, Dependability, Trust, Intuitive Use, Efficiency, dan Stimulation memperoleh nilai yang baik. Variabel yang memiliki nilai baik menunjukkan bahwa situs web memiliki tampilan yang menarik, mudah dipahami, mudah digunakan, efisien, dan dapat memberikan informasi yang jelas dan dapat dipercaya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu pengelola MT N 4 Kebumen meningkatkan layanan dengan meningkatkan desain antarmuka, pembaruan konten secara teratur, pengoptimalan fitur yang tersedia, dan meningkatkan keandalan website, sehingga pengguna memiliki pengalaman yang lebih baik.

Kata kunci: User Experience Questionnaire Plus (UEQ+), User Experience, Website Sekolah, dan Website Evaluasi di MTS N 4 KEBUMEN.