Pengaruh Fitur Layanan, Kemudahan Penggunaan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Fitur Layanan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA di Kabupaten Kebumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner online. Sampel sebanyak minimal 100 responden ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling, dengan kriteria responden adalah pengguna aktif DANA berusia minimal 17 tahun dan telah menggunakan DANA dalam tiga bulan terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Fitur Layanan, Kemudahan, dan Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA, dengan nilai signifikansi masing-masing < 0,001. Di antara ketiganya, Keamanan memiliki pengaruh paling dominan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan. Temuan ini menegaskan pentingnya pengembangan fitur yang relevan, antarmuka yang mudah digunakan, serta sistem keamanan yang andal untuk meningkatkan keputusan penggunaan layanan e-wallet. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang DANA dalam merancang strategi pengembangan dan edukasi pengguna guna memperluas adopsi layanan di masyarakat.
Kata kunci: fitur layanan, kemudahan penggunaan, keamanan, keputusan penggunaan, e-wallet