Analisis Kepuasan Pengguna Website Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Kebumen menggunakan Metode Dimensi End User Computing Satisfaction (Eucs)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness terhadap kepuasan pengguna website Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna website Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Kebumen. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan kuantitatif dengan bantuan program SPSS Versi 29 for Windows. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Content (X1), Accuracy (X2), Format (X3), Ease of Use (X4), dan Timeliness (X5), sedangkan variabel terikatnya adalah (Satisfaction) Kepuasan Pengguna (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel, tidak terdapat multikolinearitas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan memenuhi asumsi normalitas. Secara parsial, variabel Ease of Use dan Timeliness berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan Content, Accuracy, dan Format tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, kelima variabel EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna website Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Kebumen. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,580 menunjukkan bahwa 58% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh kelima variabel tersebut, sedangkan sisanya 42% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

Kata Kunci: Content, Accuracy, Format, Ease of Use, Timeliness, Satisfaction, EUCS.