PENERAPAN UTAUT DALAM MEMAHAMI PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN M-BANKING SEBAGAI ALAT TRANSAKSI DIGITAL PADA PELAKU UMKM DI KABUPATEN KEBUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan dan penggunaan Mobile Banking(M-Banking) sebagai alat transaksi digital pada pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kabupaten Kebumen dengan menggunakan kerangka Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Variabel yang diteliti mencakup Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial,Kondisi Fasilitas, Minat Perilaku, dan Perilaku Penggunaan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner skala Likert 1–5, di mana sampel diambil secara purposive dari UMKM yang aktif menggunakan M-Banking dalam operasionalnya. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan metode Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ekspektasi Kinerja dan Ekspektasi Usaha memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan M-Banking, menunjukkan bahwa semakin tinggi keyakinan konsumen bahwa sistem dapat meningkatkan kinerja dan kemudahan penggunaan, semakin besar minat mereka untuk mengadopsinya. Selain itu, Pengaruh Sosial terbukti meningkatkan minat penggunaan melalui dukungan dari lingkungan sekitar, sementara Kondisi Fasilitas yang memadai berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan secara nyata. Minat penggunaan juga menjadi pendorong utama perilaku penggunaan M-Banking di kalangan UMKM. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi keyakinan terhadap kinerja sistem, kemudahan penggunaan, dukungan sosial, dan ketersediaan fasilitas menjadi faktor penting dalam mendorong adopsi M-Banking.