PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN TRUST DAN SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Banana Bread and Cakes Kebumen)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Relationship Quality Terhadap Repurchase Intention Dengan Trust Dan Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Banana Bread And Cakes Kebumen. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, koefisien determinasi, dan sobel test dengan menggunakan SPSS 30.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa relationship quality berpengaruh terhadap trust, relationship quality berpengaruh terhadap satisfaction, relationship quality tidak berpengaruh terhadap repurchase intention, satisfaction berpengaruh terhadap trust, trust berpengaruh terhadap repurchase intention, satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention, relationship quality berpengaruh terhadap repurchase intention melalui trust, dan relationship quality berpengaruh terhadap repurchase intention melalui satisfaction pada konsumen Banana Bread and Cakes Kebumen.
Kata Kunci: Relationship Quality, Trust, Satisfaction, dan Repurchase Intention.