PENGARUH PRODUCT QUALITY, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOISTURIZER GLAD2GLOW DI KEBUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality, word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Moisturizer Glad2glow di Kebumen. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden yang mana semuanya adalah perempuan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kebumen dengan sampel 100 responden perempuan yang pernah melakukan pembelian serta menggunakan produk Moisturizer Glad2glow minimal satu kali. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari jawaban responden yang dikumpulkan melalui kuesioner. Metode penelitian yang digunakan yaitu non probability sampling dengan teknik purposve sampling. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan SPSS for windows versi 25.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa product quality, word of mouth dan brand image masing masing berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Moisturizer Glad2glow di Kebumen, selain itu product quality, word of mouth dan brand image secara bersama sama berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelan produk Moisturizer Glad2glow di Kebumen.
Kata Kunci : Product Quality, Word Of Mouth, Brand Image dan Keputusan Pembelian.