Pengaruh Kualitas Website (Web Qual) dan Persepsi Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kereta Api di Aplikasi Acces By Kai melalui Kepercayaan (Studi Pada Pengguna Acces By Kai di Kabupaten Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website dan persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan sebagai variabel intervening (studi pada pengguna kereta api di Kebumen). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna kereta api khususnya pengguna aplikasi Acces by KAI. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode nonprobability sampling sebanyak 100 orang dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner menggunakan Google Formulir. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan statistik meliputi, uji instrumen, uji asumi klasik, uji hipotesis, analisis korelasi, analisis jalur, dan sobel test dengan bantuan program SPSS 22 for windows. Hasil penelitian kualitas website berpengaruh terhadap kepercayaan, persepsi kemudahan berpengaruh terhadap kepercayaan, kepercayaan pengguna berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas web berpengaruh terhadap keputusan pembelian, persepsi kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas website berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan, persepsi kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan.