PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AMBASSADOR, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK SCARLETT WHITENING BODY LOTION DI KEBUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, brand ambassador, dan brand awareness terhadap loyalitas konsumen produk Scarlett Whitening body lotion di Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat di Kebumen yang pernah menggunakan dan melakukan pembelian setelah mengenal produk Scarlett tidak pernah membeli produk lain selain scarlett dan atau lebih sering menggunakan scarlett daripada merek lain. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara menyebar kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan program SPSS 25 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel brand image, brand ambassador, dan brand awareness berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan variabel brand image, brand ambassador, dan brand awareness berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Kata Kunci : brand image, brand ambassador, dan brand awareness terhadap loyalitas konsumen