Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Bakso Tohir Kutowinangun (Studi Pada Pelanggan Bakso Tohir Putra Kutowinangun)

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian ulang pada Bakso Tohir Kutowinangun. Penelitian ini menggunakan purposive sampling yang dilakukan kepada 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner (google form). Analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas, uji hipotesis terdiri dari uji t, uji f, uji koefisien determinasi, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan word of mouth secara parsial positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.