Analisis Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna SMK Batik Sakti 2 Kebumen Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0

Seiring dengan kemajuan teknologi, sekolah-sekolah saat ini mulai mengandalkan website sebagai sarana utama untuk berbagi informasi sekaligus memberikan layanan digital. Situs web sekolah bukan lagi sekadar tempat membaca pengumuman, melainkan wadah komunikasi dua arah antara pihak sekolah, siswa, guru,
orang tua, calon murid, dan masyarakat luas. Mengingat pentingnya fungsi tersebut, performa website tentu perlu diuji secara berkala agar benar-benar nyaman dan memuaskan bagi para penggunanya. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruh kualitas website yang diukur dari kemudahan penggunaan (usability), kualitas isi informasi, serta mutu layanan interaksinya terhadap tingkat kepuasan pengguna situs web SMK Batik Sakti 2 Kebumen menggunakan metode WebQual 4.0. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang siswa SMK Batik Sakti 2 Kebumen. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan software SPSS 22, mulai dari uji validitas dan reliabilitas, hingga analisis regresi linier berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh masing-masing faktor tersebut. Hasil penelitian membuktikan bahwa kemudahan penggunaan, kualitas informasi, dan mutu layanan interaksi sama-sama berdampak positif terhadap kepuasan pengguna website SMK Batik Sakti 2 Kebumen, baik secara parsial maupun bersama-sama (simultan). Diharapkan, temuan ini bisa menjadi bahan masukan bagi pihak sekolah untuk terus memperbaiki situs web mereka agar semakin praktis, informatif, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjungnya.