Pengaruh Persepsi Keamanan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepuasan Pengguna Quick Response Indonesian Standard (QRIS) Generasi X

Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai metode pembayaran digital semakin berkembang di Indonesia, termasuk di kalangan Generasi X. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi keamanan, persepsi kemudahan, dan persepsi manfaat terhadap kepuasan pengguna QRIS pada Generasi X. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner dari 158 responden Generasi X yang memenuhi kriteria penelitian dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi keamanan, persepsi kemudahan, dan persepsi manfaat secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna QRIS. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna QRIS. Persepsi manfaat menunjukkan pengaruh relatif paling dominan dibandingkan variabel lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan, kemudahan, dan manfaat yang dirasakan menjadi faktor yang berkaitan dengan kepuasan Generasi X dalam menggunakan QRIS.