Pengaruh Servant Leadership, Lingkungan Kerja Nonfisik terhadap Loyalitas Karyawan melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Karyawan Nonmedis RS Permata Medika Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership dan lingkungan kerja non fisik terhadap loyalitas karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada karyawan nonmedis Rumah Sakit Permata Medika Kebumen. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh data turnover karyawan nonmedis yang berfluktuasi, yaitu 30 orang pada tahun 2023, 40 orang pada tahun 2024, dan 8 orang pada tahun 2025.Populasi penelitian berjumlah 150 karyawan nonmedis dengan sampel sebanyak 60 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan dan kepuasan kerja. Lingkungan kerja non fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja hanya mampu memediasi pengaruh Servant Leadership terhadap loyalitas karyawan, sedangkan tidak mampu memediasi pengaruh lingkungan kerja non fisik terhadap loyalitas karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan loyalitas karyawan lebih efektif dilakukan melalui penerapan Servant Leadership, sedangkan lingkungan kerja non fisik lebih berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas.