PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PASAR TRADISIONAL TUMENGGUNGAN KEBUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Pasar Tradisional Tumenggungan Kebumen. Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen Pasar Tradisional Tumenggungan yang berjumlah 100 sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket/kuesioner. Alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan analisis regresi linear berganda. Teknik analisis data yang digunakan kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji f, analisis regresi linear berganda (skala likert). Data dianalisis dengan menggunakan bantuan program SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa kualitas pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil hipotesis kedua bahwa keragaman produk secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil hipotesis yang ketiga bahwa lokasi secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil hipotesis keempat Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, dan Lokasi secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, Lokasi dan Kepuasan Konsumen. Analisis Regresi Berganda