Peran Kepuasan Kerja Dan Komitmen Afektif Sebagai Mediasi Dalam Hubungan Antara Persepsi Dukungan Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Perawat Di Rumah Sakit Umum Hj Anna Lasmanah Banjarnegara)

Dalam menghadapi tantangan dan permasalahan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) pada era persaingan global yang semakin kompetitif, organisasi dituntut untuk tidak hanya mengandalkan sumber daya material, tetapi juga mengoptimalkan peran sumber daya manusia (SDM) sebagai aset utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran kepuasan kerja dan komitmen afektif sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara persepsi dukungan organisasi dan organizational citizenship behavior (OCB).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling, yaitu seluruh perawat ASN di Rumah Sakit Umum Hj Anna Lasmanah Banjarnegara yang berjumlah 170 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi dukungan organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, komitmen afektif, dan OCB perawat. Selain itu, kepuasan kerja dan komitmen afektif juga berpengaruh signifikan terhadap OCB. Lebih lanjut, kepuasan kerja dan komitmen afektif terbukti mampu memediasi hubungan antara persepsi dukungan organisasi dan OCB.
Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik secara teoritis maupun praktis dalam upaya meningkatkan efektivitas pengelolaan SDM di lingkungan rumah sakit.