Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Soy Bright Moisturizer Finally Found You dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada produk Soy Bright Moisturizer Finally Found You di media sosial TikTok melalui Brand Trust sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan melalui metode kuantitatif dengan memberikan sejumlah pernyataan melalui kuesioner kepada 169 responden yang merupakan konsumen di media sosial TikTok. Penentuan sampel menggunakan teknik Nonprobability Sampling khususnya Purposive Sampling dengan alat analisis berupa SmartPLS versi 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh terhadap Brand Trust, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Brand Trust, Brand Trust berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Electronic Word of Mouth tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Brand Trust tidak mampu memediasi hubungan antara Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian, dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh Brand Trust produk skincare Soy Bright Moisturizer Finally Found You.

Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, E-WOM, Kualitas Produk, Brand Trust, Keputusan Pembelian.