PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, FITUR LAYANAN DAN KEAMANANTERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN BRI MOBILE BANKING

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
kemudahan penggunaan, fitur layanan dan keamanan terhadap keputusan
penggunaan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank BRI Kantor
cabang Kebumen yang pernah menggunakan BRI mobile banking. Sampel
penelitian sebanyak 100 orang dengan metode purposive sampling. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Analisis yang
digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis
regresi linear berganda dan koefisien determinasi.Teknik analisa yang
digunakan menggunakan bantuan program analisis SPSS Versi 25 for Windows.
Hasil yang diperoleh dalam penelitian menunjukkan bahwa variable kemudahan
penggunaan, fitur layanan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan penggunaan. Variabel kemudahan penggunaan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan penggunaan, variabel fitur layanan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan penggunaan, dan variabel keamanan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan penggunaan.
Kata Kunci: kemudahan penggunaan, fitur layanan, keamanan dan keputusan
penggunaan