Pengaruh Perceived Ease of Use dan Sales Promotion Terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Shopee di Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease of Use dan Sales Promotion terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna Shopee di Kebumen. Pengumpulan data dilakukan melalui pengisian kuesioner dengan skala Likert oleh 140 responden, yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan statistik yang diuji menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan metode Partial Least Square (PLS) meliputi uji outer model, uji inner model, uji hipotesis, serta uji kebaikan dan kecocokan model dengan bantuan program SmartPLS 3. Hasil uji hipotesis Perecived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction, Sales Promotion berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction, Perceived Ease of Use tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention, Sales Promotion berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction, Sales Promotion berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction. Nilai R Square variabel Customer Satisfaction sebesar 0,683 artinya sebesar 68,3% variabel Customer Satisfaction dapat dijelaskan oleh Perceived Ease of Use dan Sales Promotion. Nilai R Square variabel Repurchase Intention sebesar 0,682 artinya sebesar 68,2% variabel Repurchase Intention dapat dijelaskan oleh Perceived Ease of Use dan Sales Promotion.