Analisis Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality dan Brand Association Terhadap Loyalitas Pelanggan Sabun Cuci Merek So Klin Softergent (Studi Pada Konsumen So Klin Softergent di Kecamatan Buluspesantren)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, perceived quality, brand association terhadap loyalitas pelanggan. Pengumpulandata dilakukan dengan kuesioner, dengan menggunakan skala Likert 4. Penelitianini mengambil sampel 100 responden pada masyarakat di KecamatanBuluspesantren. Metode yang digunakan adalah Insidental Sampling. Hipotesisdiuji menggunakan teknis analisis regresi dengan bantuan programSPSS23.00for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan secaraparsial variabel perceived quality dan brand association terhadap loyalitaspelanggan. Tidak terdapat pengaruh signifikan secara parsial variabel brandawareness terhadap loyalitas pelanggan. Nilai Adjusted R2 persamaan sebesar 0,526 artinya bahwa variabel loyalitas pelanggan (dependent) yang dapat dijelaskan oleh variabel brand Awareness, perceived quality, dan brandassociation (independent) dalam penelitian ini sebesar 52,6%, sedangkan sebesar 47,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan oleh panelitian ini.