Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan antara Objek Wisata Pantai Logending dan Objek Wisata Pantai Menganti di Kebumen Kecamatan Ayah

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan kualitas pelayanan antara objek wisata Pantai Logending dan objek wisata Pantai Menganti dilihat dari lima dimensi kualitas pelayanan berupa Tangible (Berwujud), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis statistik dengan menggunakan Mann WhitneyU-Test. Responden dalam penelitian ini adalah pengunjung yang sudah pernah berkunjung di objek wisata Pantai Logending dan objek wisata Pantai Menganti sebanyak 100 orang yang
diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan persepsi pengunjung
pada kualitas pelayanan dilihat dari lima dimensi berupa Tangible (Berwujud), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati) antara objek wisata Pantai Logending dan objek wisata
Pantai Menganti. Dimana secara umum pengunjung lebih memiliki persepsi yang positif terhadap objek wisata Pantai Menganti jika dikaitkan dengan lima dimensi kualitas pelayanan.