PENGARUH PRODUCT ASSORTMENT, SERVICE QUALITY, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Product Assortment, Service Quality dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention (Studi Pada Konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor), baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor dan teknik pengambilan sampel yang dilakukan menggunakan teknik pengambilan sampel Non-probability Sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Pengumpulan datanya menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, sedangkan analisis datanya menggunakan analisis regresi linear ganda (uji t dan uji F), yang sebelumnya telah dilakukan uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas.
Setelah dilakukan analisis data, diperoleh hasil dan kesimpulan sebagai berikut: (1) Product Assortment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor. (2) Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor. (3) Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor. (3) Product Assortment, Service Quality dan Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap Repurchase Intention konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor.