Analisis Komparatif Kinerja Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dengan Metode Balanced Scorecard

Penelitian ini bersifat deskriptif komparatif yaitu membandingkan kinerja Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dengan menggunakan metode balanced scorecard untuk tahun 2017 dan 2018. Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dipilih sebagai lokasi penelitian karena puskesmas yang berada pada kedua kecamatan ini sudah menerapkan sistem manajemen mutu sesuai dengan standar Dinas Kesehatan. Metode analasisis data dengan mengunakan perspektif yang terdapat pada balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil pengukuran kinerja pada Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dilihat dari perspektif keuangan dengan metode value for money menunjukan bahwa kedua puskesmas sama-sama sudah ekonomis, efisien dan efektif. Perspektif pelanggan dengan hasil pencapaian kinerja pelayanan kesehatan dan kunjungan pasien Puskesmas Petanahan prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar 16,45% dan 2,71% dibanding Puskesmas Puring. Perspektif proses internal dengan hasil pencapaian Program Kesehatan Pengembangan (Inovasi) Puskesmas Puring prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar 0,42% dibanding Puskesmas Petanahan. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dengan hasil target dan realisasi jumlah petugas yang melaksanakan pendidikan dan pelatihan Puskesmas Petanahan prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar yaitu 80% dan 85,71%, sedangkan Puskesmas Puring prosentasenya hanya mencapai 40% dan 56,66% .