PENGARUH PERSONALIZED MARKETING, PERCEIVED EASE OF USE, DAN BRAND TRUST DALAM KEPUTUSAN PENGGUNAAN SHOPEEPAY PADA PEMBELANJAAN ONLINE SHOPEE DI KABUPATEN KEBUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan dalam penggunaan ShopeePay pada pembelanjaan online pengguna Shopee di Kabupaten Kebumen dengan menggunakan pendekatan TAM (Technology Acceptance Model). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode non-probability sampling berbentuk purposive sampling dengan bantuan alat statistik Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan SPSS 22.0 Windows. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel personalized marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, variabel perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, dan brand trust berpengaruh terhadap keputusan penggunaan.
Kata Kunci: personalized marketing, perceived ease of use, brand trust, dan keputusan penggunaan