PENGARUH ATRIBUT PRODUK, ADVERTISING DAN KETIDAKPUASAN TERHADAP BRAND SWITCHING (Studi Pada Pasta Gigi Merek Ciptadent Ke Merek Lain di Kecamatan Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, advertising dan ketidakpuasan terhadap dampaknya pada brand switching pada pasta gigi merek Ciptadent ke merek lain di Kecamatan Kebumen. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling purposive. Metode pengumpulan data dengan kuesioner. Sikap responden diukur dengan skala Likert dan data diolah dengan alat bantu SPSS for windows versi 24.0. Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan secara parsial atribut produk terhadap brand switching, terdapat pengaruh signifikan secara parsial advertising terhadap brand switching, terdapat pengaruh signifikan secara parsial ketidakpuasan terhadap brand switching dan terdapat pengaruh signifikan secara simultan atribut produk, advertising dan ketidakpuasan terhadap brand switching. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,582 atau 58,20% artinya 58,20% variabel brand switching dapat dijelaskan oleh variabel atribut produk, advertising, dan ketidakpuasan sedangkan sisanya sebesar 41,80% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak ada dalam model penelitian ini.