PENGARUH VARIETY SEEKING, CONSUMER DISSATISFACTION DAN PRICE TERHADAP BRAND SWITCHING (STUDI PADA KONSUMEN ROKOK DJARUM SUPER YANG BERALIH KE ROKOK GUDANG GARAM SURYA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Pengaruh Variety Seeking, consumer Dissatisfaction dan Price Terhadap Brand Switching (Studi Pada Konsumen Rokok Djarum Super Yang Beralih Ke Rokok Gudang Garam Surya). Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling, yaitu teknik pemilihan anggota sampel dengan mempertimbangkan syarat-syarat yang telah ditetapkan. Responden dalam penelitian ini adalah 100 konsumen Djarum Super 12 yang beralih ke rokok Gudang Garam Surya 12 di Kebumen. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistik yang dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedestitas, uji t, koefisien determinasi, dan uji simultan. Pengujian dalam uji t menunjukkan bahwa Variety Seeking berpengaruh signifikan terhadap brand switching pada konsumen Djarum Super 12 yang beralih ke rokok Gudang Garam Surya 12 di Kebumen, consumer dissatisfaction berpengaruh signifikan terhadap brand switching, price berpengaruh sighnifikan terhadap brand switching, dan variety seeking, consumer dissatisfaction dan price secara bersama-sama berpengaruh terhadap brand switching.