Pengaruh Variasi Produk, Citra Merek dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Skincare Jasper di Kabupaten Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh variasi produk, citra merek dan customer experience terhadap keputusan pembelian ulang. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Kabupaten Kebumen. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner pada 100 responden pembeli ulang skincare Jasper Kebumen. Teknik pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner. Analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda dan koefisien determinasi.Teknik analisa yang digunakan menggunakan bantuan program analisis SPSS Versi 25 for Windows. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel variasi produk, citra merek, customer experience berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Variabel variasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dan variabel customer experience berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.