Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, dan Brand Experience Terhadap Minat Beli Ulang Brightening Sun Body Serum Grace and Glow di TikTok (Studi Pada Masyarakat Kabupaten Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, dan Brand Experience Terhadap Minat Beli Ulang Brightening Sun Body Serum Grace and Glow di TikTok (Studi Pada Masyarakat Kabupaten Kebumen). Populasi dalam penelitian ini adalah wanita pengguna brightening sun body serum Grace and Glow dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah Uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Alat bantu pengolahan data menggunakan SPSS for windows version 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabel Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. (2) Variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. (3) Dan variabel Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. (4) Selain itu, ketiga masing-masing variabel secara simultan berpengaruh terhadap minat eli ulang.

Kata kunci : Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, dan Brand Experience