PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KECAMATAN KEBUMEN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness dan perceived value terhadap online repurchase intention pada Marketplace Shopee di Kecamatan Kebumen dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini yaitu seluruh pengguna Shopee di Kecamatan Kebumen yang pernah melakukan pembelian sebanyak 3 kali dalam 6 bulan terakhir. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu sampling purposive. Metode pengumpulan data dengan kuesioner. Sikap responden diukur dengan skala likert 4 dan data diolah dengan alat bantu SPSS for windows versi 24. Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif dan statistik (path analysis).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness, perceived value, dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap online repurchase intention pada Marketplace Shopee di Kecamatan Kebumen. Perceived usefulness dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada Marketplace Shopee di Kecamatan Kebumen. Perceived usefulness berpengaruh positi dan signifikan terhadap online repurchase intention melalui customer satisfaction pada Marketplace Shopee di Kecamatan Kebumen. Perceived value tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap online repurchase intention melalui customer satisfaction pada Markeplace Shopee di Kecamatan Kebumen.