PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, SERVICE QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA STUDIO FOTO BLACKSWEET

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing, service quality, dan brand image terhadap keputusan pengguna jasa pada Studio Foto Blacksweet periode data tahun 2019-2023. Metode pengambilan sampel yang digunakan Teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Sampel responden yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen yang melakukan pengguna jasa pada Studio Foto Blacksweet yang berjumlah 100 sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, analisis regresi linier berganda dengan progam SPSS 25. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukan variabel social media marketing, service quality, dan brand image mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna jasa secara parsial maupun simultan.

Kata kunci: Social Media Marketing, Service Quality, Brand Image dan Keputusan Pengguna jasa.