Pengaruh Brand Image dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Smartphone Xiaomi di Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji brand image dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat yang pernah melakukan pembelian satu kali dan menggunakan smartphone Xiaomi di Kebumen. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan jumlah 100 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, analisis korelasi, analisis jalur, uji sobel dengan program SPSS 25 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, brand image dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan konsumen berpengaruh signifkan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan konsumen mampu memediasi brand image terhadap keputusan pembelian, kepercayaan konsumen mampu memediasi electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian.