Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Keamanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee di Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhKualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Keamanan terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee di Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah Pengguna Aplikasi Shopee di Kebumen. Penelitian ini mengambil 100 responden menggunakan Teknik Purposive Sampling dengan angket/kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Sistem (X1), Kualitas Informasi (X2), Keamanan (X3), dan Kepuasan Pengguna (Y). Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis desktiptif dan statistik yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi kalsik, uji hipotesis dan analisis linier berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS Release 25.0 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel valid dan reliabel, tidak terdapat Multikolinearitas, tidak terjadi Heterokedastisitas dan model memenuhi asumsi Normalitas. Secara Parsial Pengaruh Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan. Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan. Pengaruh Keamanan terhadap Kepuasan Pengguna menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan. Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Keamanan terhadap Kepuasan Pengguna secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna. Nilai Adjuster R^2 persamaan sebesar sebesar 0,535 atau 53,5%. artinya bahwa variabel Kepuasan Pengguna dapat di pengaruhi oleh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Keamanan ini sebesar 59,5% sedangkan 46,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.