PENGARUH MARKETING INNOVATION, MASS CUSTOMIZATION DAN CUSTOMER ORIENTATION TERHADAP MARKETING PERFORMANC

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh marketing innovation, mass customization dan customer orientation terhadap marketing performance mitra bisnis PT Duta Elok Persada yang di Kebumen, baik secara parsial maupun simultan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mitra bisnis PT Duta Elok Persada yang ada di Kebumen. Tehnik pengambilan sampel secara non probability sampling menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 47. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, studi pustaka dan kuesioner (google form) yang menggunakan skala likert. Tehnik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, dan uji normalitas), uji regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefesien determinasi. Olah data menggunakan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa marketing innovation dan mass customization tidak berpengaruh terhadap marketing performance mitra bisnis PT Duta Elok Persada di Kebumen. Customer orientation berpengaruh secara signifikan terhadap marketing performance mitra bisnis PT Duta Elok Persada di Kebumen. Marketing innovation, mass customization dan customer orientation berpengaruh secara simultan terhadap marketing performance mitra bisnis PT Duta Elok Persada Kebumen.
Kata kunci : marketing innovation, mass customization, customer orientation dan marketing performance