PENGARUH BEAUTY INFLUENCER, BRAND AMBASADOR DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TONER SKIN1004 DI MEDIA SOSIAL TIKTOK

Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah cara konsumen memperoleh informasi mengenai produk kecantikan. Salah satu produk yang banyak diminati adalah Toner Skin1004, yang dipromosikan melalui beauty influencer, brand ambassador, serta didukung oleh online customer review. Ketiga faktor tersebut diduga mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beauty influencer, brand ambassador, dan online customer review terhadap keputusan pembelian Toner Skin1004 di media sosial TikTok, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan Toner Skin1004 serta menggunakan media sosial TikTok. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beauty influencer, brand ambassador, dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Toner Skin1004 secara parsial. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semakin baik kredibilitas beauty influencer, semakin tepat pemilihan brand ambassador, serta semakin positif online customer review yang diterima konsumen, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian Toner Skin1004 di media sosial TikTok. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk terus mengoptimalkan strategi pemasaran melalui kolaborasi dengan beauty influencer, pemilihan brand ambassador yang sesuai dengan citra merek, serta menjaga kualitas produk agar memperoleh ulasan positif dari konsumen.

Kata Kunci: Beauty Influencer, Brand Ambassador, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, TikTok.