Pengaruh UGC dan E-WOM pada Aplikasi TikTok terhadap Revisit Intention dengan Destination Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pantai Menganti Kebumen)

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan meningkatnyaa penggunaan media sosial TikTok sebagai sarana berbagi informasi dan pengalaman wisata melalui UGCdan E-WOM, yang dapat membentuk citra destinasi dibenak wisatawan. Pantai Menganti Kebumen menjadi salah satu destinasi wisata di Kabupaten Kebumen yang memiliki potensi untuk memanfaatkan konten dan ulasan pada TikTok dalam meningkatkan minat wisatawan untuk berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh UGC dan E-WOM pada aplikasi TikTok terhadap revisit intention serta menganalisis pengaruh destination image sebagai variabel mediasi pada Pantai Menganti Kebumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner pada responden yang pernah mengunjungi Pantai Menganti Kebumen dan menggunakan aplikasi TikTok. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yakni purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan UGC dan E-WOM tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap revisit intention. Akan tetapi, UGC dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap destination image. Dan destination image berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention. Selain itu destination image terbukti dapat memediasi penuh (full mediation) pengaruh UGC dan E-WOM terhadap revisit intention. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa UGC dan E-WOM pada TikTok belum mampu secara langsung meningkatkan keinginan wisatawan untuk berkunjung kembali, tetapi dapat meningkatkan revisit intention melalui pembentukan destination image yang positif terhadap Pantai Menganti Kebumen. Hasil penelitian ini juga memberikan implikasi bahwa pengelola destinasi perlu memperhatikan pembentukan citra positif melalui konten yang dibagikan wisatawan dan ulasan atau komentar wisatawan di aplikasi TikTok, sehingga mampu meningkatkan niat wisatawan untuk mengunjungi kembali destinasi wisata Pantai Menganti .