Pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi pada Produk Cimory Yogurt di Kabupaten Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada produk Cimory Yogurt di Kabupaten Kebumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, yaitu konsumen Cimory Yogurt di Kabupaten Kebumen yang pernah membeli dan mengonsumsi produk minimal dua kali serta berusia minimal 17 tahun. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data menggunakan IBM SPSS yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, Uji t, uji F, dan uji mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, Product Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, serta kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh Product Quality terhadap loyalitas konsumen dan juga mampu memediasi pengaruh Brand Trust terhadap loyalitas konsumen pada produk Cimory Yogurt di Kabupaten Kebumen.