PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN BNI MOBILE BANKING

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Layanan BNI Mobile Banking (studi pada mahasiswa nasabah BNI di Banyumas). Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa nasabah bank BNI yang menggunakan aplikasi mobile banking BNI. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yang diperoleh dari hasil jawaban responden yang dikumpulkan dengan kuesioner. Metode yang digunakan adalah metode probability sampling yaitu purposive sampling. Hipotesis diuji menggunakan teknik analisis linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa manfaat secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan mobile banking BNI, kemudahan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan mobile banking BNI, dan kepercayaan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan penggunaan mobile banking BNI. Manfaat, Kemudahan dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan mobile banking BNI. Kata kunci: manfaat, kemudahan, dan kepercayaan, keputusan penggunaan mobile banking.