Pengaruh Kepuasan Kerja dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening (Studi pada karyawan Produksi Candisari Resto)

Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan perilaku karyawan
yang melebihi deskripsi pekerjaannya sehingga mampu meningkatkan kinerja
organisasi, hal ini akan mendorong efektifitas pencapaian tujuan organisasi
perusahaan. Organisasi yang sukses memiliki karyawan yang mau bekerja
melampaui tanggung jawab pekerjaan formal mereka dan mau memberikan
waktu dan energi mereka dalam pekerjaan yang ditugaskan, hal ini berperan
dalam kelancaran fungsi organisasi. Oleh karenanya, OCB merupakan salah satu
faktor penting yang patut mendapat perhatian khusus pihak manajemen. Untuk
meningkatan OCB, pihak manajemen perlu memperhatikan faktor-faktor yang
mempengaruhinya, diantaranya kepuasan kerja, komitmen organisasi, persepsi
dukungan organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan
persepsi dukungan organisasi terhadap OCB dengan komitmen organisasi sebagai
variabel intervening karyawan produksi Candisari Resto. Variabel dalam
penelitian ini adalah kepuasan kerja, persepsi dukungan organisasi, komitmen
organisasi, dan OCB. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan produksi
Candisari Resto. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel
jenuh sehingga seluruh populasi digunakan untuk dijadikan sampel. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dengan skala likert 4 pilihan,
dan didukung dengan observasi dan wawancara. Analisis data yang digunakan
adalah uji instrumen validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, analisis jalur, uji
hipotesis, dan analisis korelasi. Hasil pengujian dan analisa data yang dilakukan
dengan menggunakan bantuan software SPSS 22.0 for Windows.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh item setiap variabel
dinyatakan valid dan reliabel. Kedua model struktural memenuhi kriteria uji
asumsi klasik dengan tidak terdapat multikolonieritas, tidak terjadi
heterokedastisitas, dan memenuhi asumsi normalitas. Berdasarkan hasil analisis
uji t menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Kepuasan kerja berpengaruh
positif signifikan terhadap komitmen organisasi dan OCB. Persepsi dukungan
organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasi dan OCB.
Komitmen organisasi terbukti memediasi kepuasan kerja dan persepsi dukungan
organisasi terhadap OCB