Pengaruh Keamanan, Informasi dan Electronic Word of Mouth terhadap Brand Trust di Tokopedia.com (Studi Pengguna Situs Tokopedia.com)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh keamanan, informasi dan electronic word of mouth terhadap brand trust pada situs Tokopedia.com. Pengumpulan data dengan kuesioner dengan menggunakan metode purposive sampling, penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada pengguna Tokopedia.com. Hipotesis diuji menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 22.00 for windows.
Hasil penelitian ini bahwa bahwa berdasarkan hasil uji validitas, semua
pernyataan yang digunaka dalam variabel keamanan, informasi dan electronic
word of mouth dinyatakan valid. Berdasarkan uji reliabilitas, semua variabel
dinyatakan reliabel (andal).
Hasil uji t menunjukan bahwa variabel keamanan berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap brand trust. Informasi berpengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap brand trust. Electronic word of mouth berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap brand trust. Hasil uji F menunjukan bahwa
secara bersama-sama keamanan, informasi dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap brand trust.
Hasil pengujian koefesien determinasi menunjukan bahwa nilai Adjusted R2 sebesar 0,684 artinya 68,4% variabel brand trust dapat dijelaskan oleh variabel keamanan, informasi dan electronic word of mouth dan 31,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan oleh penelitian ini.